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Termini e condizioni d'uso dell'eshop Erboristeria L'Alambicco

Accettazione delle condizioni generali di vendita.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di avere preso visione e di accettare i termini e le condizioni d'uso e di pagamento.

 

Identificazione del venditore



Erboristeria L'Alambicco di Poggi Ivano

Via Don Veneziani 7,

29029 Rivergaro (PC)


P.IVA 01593330333


Telefono: 0523.958685


Fax: 0523.951901



Emails:


Informazioni generiche: info@alambiccoerboristeria.com


Servizio clienti: servizio.clienti@alambiccoerboristeria.com

Ordini: ordini@alambiccoerboristeria.com

 



Applicazione delle condizioni generali di vendita

La conferma dell'ordine implica per il Cliente l'accettazione delle presenti condizioni generali.

Validità delle offerte

Le nostre offerte si rivolgono esclusivamente a Clienti che dispongono di un indirizzo di consegna in Italia. Per le spedizioni estere ed europee, le offerte con relative spese di spedizione, saranno comunicate attraverso contatto di posta elettronica. 
Gli articoli visibili sul sito sono disponibili fino ad esaurimento scorte.
In caso di addebito o di prelievo di un articolo non disponibile, Erboristeria L'Alambicco si impegna a proporre un buono acquisto o a rimborsare il Cliente entro 30 giorni.


Erboristeria L'Alambicco si impegna ad informare per posta elettronica il Clienti che avrà ordinato un articolo non più disponibile.


Presentazione dei prodotti

I prodotti in vendita sono descritti e presentati con la massima precisione possibile.
Ciò nonostante, in caso di errori od omissioni in tale presentazione, Erboristeria L'Alambicco declina qualsiasi responsabilità.
Le fotografie che illustrano i prodotti insieme al testo non rientrano nell'ambito contrattuale.



Prezzo dei prodotti

I prezzi sono presentati in euro, compresi di tasse per l'Italia.
L'importo dell'IVA appare nel riepilogo del carrello nella sessione di acqusito del cliente. In caso di variazioni delle aliquote IVA, tali modifiche potranno influire sul prezzo finale degli articoli senza necessità di notifica al Cliente.
Erboristeria L'Alambicco si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, i prodotti verranno fatturati al prezzo in vigore al momento della registrazione dell'ordine.

Caratteristiche dei prodotti

Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo online. Al momento dell'acquisto il Cliente ha preso visione delle stesse. Le immagini dei prodotti presentati sono puramente indicative e hanno il solo scopo di rappresentare l'articolo. I colori potrebbero non essere fedeli a quanto riprodotto a monitor. L'aspetto esteriore potrebbe differire da quello eventualmente riportato nell'eventuale fotografia del prodotto. Ogni eventuale variazione grafica potrà essere apportata senza preavviso.



Identificazione

Il cliente che ha già acquistato sul sito Erboristeria L'Alambicco può scegliere una password che gli consentirà, al momento di effettuare ulteriori ordini, di non dover nuovamente compilare i moduli di informazioni necessarie alla conferma dell'ordine.
Il cliente già registrato viene riconosciuto nel sito come cliente di Erboristeria L'Alambicco.


La password del cliente Erboristeria L'Alambicco è strettamente confidenziale e personale.


La password non deve essere divulgata o comunicata a terzi per nessun motivo.


In caso di perdita o dimenticanza della password, il cliente sarà tenuto a contattare quanto prima l'amministratore del sito Web Erboristeria L'Alambicco alla PAGINA DEI CONTATTI il quale invierà, entro 48 ore, una password sostitutiva di quella precedente.

Al fine di semplificare l'identificazione del cliente con la comunicazione immediata dell'indirizzo e-mail e della password, il cliente autorizza espressamente Erboristeria L'Alambicco ad inserire un file "cookie" sull'hard disk del cliente, al solo scopo di facilitare tale identificazione.


Responsabilità

Su tutte le fasi di accesso al sito, consultazione, compilazione dei moduli, esecuzione dell'ordine, consegna degli articoli o su qualsiasi altro servizio, la società Erboristeria L'Alambicco si assume esclusivamente un obbligo di intermediazione. Pertanto, Erboristeria L'Alambicco declina ogni responsabilità per gli inconvenienti o i danni derivati dall'utilizzo della rete Internet e totalmente estranei agli obblighi e alle precauzioni adottate da Erboristeria L'Alambicco. In particolare, tutti gli imprevisti relativi alla fornitura del servizio, le intrusioni esterne o la presenza di virus informatici non saranno imputabili a Erboristeria L'Alambicco. Analogamente, tutto ciò che risulti causa di forza maggiore ai sensi di quanto stabilito dalla Corte di Cassazione esonera totalmente Erboristeria L'Alambicco da qualunque responsabilità.

Termini e Spese di spedizione

Per l’Italia:

9€ per ordini (totale di singolo carrello e valido per singolo ordine) uguali o inferiori a 100€
GRATUITE per ordini (totale di singolo carrello e valido per singolo ordine) superiori a 100€
GRATUITE per ordini di qualsiasi importo effettuati e pagati online e ritirati dal Cliente presso il nostro magazzino.

In funzione del totale del carrello le spese verranno visualizzate automaticamente nel carrello stesso e nel suo riepilogo.

Per l’estero:

Per conoscere le spese di spedizione per i vari paesi europei e per conoscere eventuali limitazioni, contattateci direttamente via mail mediante l'apposita form di contatto del sito.

Spedizione del tuo pacco:

I prodotti sono solitamente spediti entro 2 giorni dopo il ricevimento del dell’avvenuto pagamento e inviati tramite Corriere Espresso. Una volta spedito verrà inviata al Cliente una email con il numero di tracking del collo per seguire lo stato della spedizione tramite il sistema del corriere.
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a controllare l'integrità del pacco. Dovranno essere contestati al corriere gli imballi bagnati, non integri o senza nastro adesivo o altro materiale di chiusura. 
In caso di dubbio sull'integrità del pacco, sarà possibile scrivere sulla bolla di consegna "accettato con riserva" e procedere quindi al controllo del pacco.

Sarà poi cura del Cliente comunicare a L’Alambicco il risultato di integrità e corretta ricezione della merce ordinata.

Imballaggio e Assicurazione



Le spese di spedizione comprendono le spese d’imballaggio e affrancatura. Le spese d’imballaggio sono fisse, mentre quelle di trasporto possono variare in base al totale dell'ammontare dell'ordine.

Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine: non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e a ognuno saranno applicate le spese di spedizione. Il tuo pacco sarà inviato sotto la responsabilità del corriere.

Un'attenzione particolare è riservata agli oggetti fragili al fine da ridurre al minimo il rischio di danni e conseguenti resi e disagi.
Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e i tuoi articoli sono ben protetti.


Diritto di recesso, Resi e Procedura di Reso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 10 gg lavorativi dalla data di ricevimento della merce, ai sensi dell'art. 5 Decreto Legislativo 185/1999 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.
In tal caso, il Cliente dovrà contattarci tramite la pagina di contatto del sito, facendo il Login utilizzando l'indirizzo email e la password del proprio account creato al momento dell'ordine in questione, selezionando l'argomento del Reso Merce, ed indicando il numero d'ordine, numero e data della fattura, descrizione e quantità dei beni e le coordinate bancarie o postali su cui si intende ricevere il rimborso della merce (o il rimborso diretto per via elettronica utilizzando il medesimo sistema usato al momento del pagamento) oppure se intende avere l'equivalente in un buono elettronico spendibile sul nostro shop online, e la motivazione del reso e/o tutti i commenti necessari alla comprensione del reso.


Vi risponderemo il prima possibile, e, in caso di accettazione del reso se questo rispetta i requisiti, L’Alambicco provvederà a comunicare tempestivamente (via email o altro riferimento postale) i metodi di inoltro della merce (spedizione tracciabile), che dovrà essere riconsegnata nuova, integra, nella confezione originale, non usata, non lavata e non danneggiata. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.
 Il reinvio del pacco avverrà al nostro indirizzo:

Erboristeria L'Alambicco di Ivano Poggi
Via Don Veneziani, 7
29029 Rivergaro (PC)

Qualora il Cliente effettui una spedizione con metodi di spedizione differenti da quelli espressamente indicati e dunque non tracciabili, l’Alambicco non sarà in nessun modo responsabile della merce non ricevuta o andata perduta.

In tal caso non sarà possibile emettere rimborsi o cambi. Al ricevimento della merce e dopo il controllo, l’Alambicco provvederà ad effettuare il rimborso del costo dei prodotti per cui si esercita il recesso, escluse le spese di spedizione.

Il rimborso avverrà gratuitamente, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della raccomandata AR con cui il Cliente ha esercitato il diritto di recesso.

Occorre conservare una copia del documento rilasciato dal vettore sino alla convalida della restituzione. 
Erboristeria L'Alambicco si riserva il diritto di rifiutare ogni restituzione priva del proprio numero di identificazione.


Trattamento dei colli non consegnati dal nostro corriere

Si tratta dei colli che non sono stati recapitati al destinatario finale per i motivi seguenti: destinatario sconosciuto, non reclamato, rifiutato, danneggiamento durante il trasporto, manomissione,etc...

• Causa di restituzione del collo: destinatario sconosciuto o anomalia indirizzo



Si tratta dei colli rispediti al mittente dal corriere per la seguente ragione: Il destinatario non abita all'indirizzo indicato. 
In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, Erboristeria L'Alambicco contatterà il cliente per inviare nuovamente l'ordine se il prodotto è ancora disponibile oppure procedere al rimborso, spese di spedizione escluse, in base alla scelta del cliente.
 Erboristeria L'Alambicco si riserva il diritto di procedere al rimborso anziché ad un nuovo invio dell'ordine qualora vengano rilevati più invii rispediti al mittente con destinatario sconosciuto.

• Causa di restituzione del collo: "ASSENTE / AVVISATO"



Si tratta dei colli che non sono stati ritirati dal cliente presso la sede del corriere o presso il punto di consegna entro i termini previsti.
In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, Erboristeria L'Alambicco contatterà il cliente per inviare nuovamente l'ordine se il prodotto è ancora disponibile oppure procedere al rimborso dell'ordine,  spese di spedizione escluse, a seconda della scelta del cliente.
 
Erboristeria L'Alambicco si riserva il diritto di procedere al rimborso dell'ordine anziché al nuovo invio qualora in presenza di più invii non reclamati.


• Causa di restituzione del collo: "RIFIUTATO"



Al momento della consegna, il cliente ha rifiutato il collo.
 In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, Erboristeria L'Alambicco contatterà il cliente per per capire le ragioni del rifiuto e rispedire l'ordine, oppure procedere al rimborso dell'ordine, spese di spedizione escluse, a seconda della scelta del cliente.


Vi verrà accreditato sul conto cliente un buono acquisto entro le 72 ore successive al ritorno del collo, spese di spedizione escluse.

È possibile richiedere l'annullamento del buono acquisto e il relativo rimborso nella sezione "SERVIZIO CLIENTI".


In caso di restituzione di un collo dovuta alle cause "DESTINATARIO SCONOSCIUTO", "NON RECLAMATO", o "RIFIUTATO", Erboristeria L'Alambicco non garantisce la prenotazione degli articoli ordinati e potrà essere obbligato a procedere al rimborso dell'ordine,  spese di spedizione escluse, qualora il prodotti o i prodotti non siano disponibili.

Pagamenti sicuri

Per garantire la massima sicurezza delle transazioni, il sito Erboristeria L'Alambicco è dotato del servizio di pagamento sicuro. Tale servizio integra la norma di sicurezza SSL.

I dati confidenziali (i dati personali, il numero della carta di credito a 16 cifre, la data di scadenza e il codice CVV) vengono trasmessi direttamente e previa cifratura al server del Sistema di appagamento senza transitare sui supporti fisici del server Erboristeria L'Alambicco
 .

Al momento della conferma dell'ordine:

- la richiesta di pagamento viene indirizzata in tempo reale al gestore dell'addebito elettronico sicuro.


- Il gestore inoltra una richiesta di autorizzazione alla rete di competenza della carta di credito e/o ricaricabile.


- Il gestore dell'addebito elettronico invia quindi un certificato elettronico, che costituirà prova dell'importo e dalla data di transazione in conformità alle disposizioni degli articoli 1316 e successivi del codice civile.

Pagamento


Il cliente convalida l'ordine come di seguito indicato.
La convalida implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.


Il cliente interessato ad acquistare un articolo presente sul sito Erboristeria L'Alambicco dovrà seguire la procedura di seguito indicata, al fine di creare il proprio ordine.

Dopo aver cliccato sull'icona "confermare" e aver verificato gli elementi del proprio ordine (quantità, tipologia, prezzo), il cliente convalida la scelta del prodotto o dei prodotti selezionati attraverso un clic.


Se il cliente beneficia di un'offerta speciale, egli dovrà scegliere, innanzitutto, il codice a lui attribuito, evidenziato nell'apposito campo. Nel corso del primo ordine, il cliente dovrà compilare un formulario, contenente le seguenti informazioni: genere, nome, cognome, indirizzo completo di consegna, e-mail, data di nascita, numero di telefono.

Durante l’operazione, il cliente dovrà creare la sua password.

In caso di richiesta di fattura inserire il nome dell'Azienda e successivamente la Partita Iva.

 


Il cliente ha la facoltà di effettuare il pagamento direttamente sul sito attraverso Carta di Credito, Postepay, ricaricabili o PayPal, oppure tramite Bonifico Bancario.


In seguito alla conferma del metodo di pagamento, il cliente convalida, in modo definitivo e irrevocabile, il proprio ordine, i cui effetti sono di seguito indicati.

Il cliente conferma gli indirizzi di consegna e di fatturazione, il prodotto scelto e il prezzo.
Dovrà quindi confermare il proprio ordine cliccando sull'icona "Confermare" e scegliere il sistema preferito di pagamento tra i seguenti:



 

Pagamento con Bonifico Bancario



Tale metodo di pagamento è disponibile sulla pagina relativa al pagamento, ed è selezionabile alla fine del processo d'ordine.
Un volta confermato l'ordine saranno visualizzati (e vi verranno inviati via email) i dati per l'effettuazione del bonifico a ns favore, con le seguenti caratteristiche e procedure:

Inviaci un bonifico bancario con:

- Importo del totale ordine a carrello comprensivo di Iva, spese di spedizione ed eventuali sconti.

- al proprietario del conto: L’Alambicco di Poggi Ivano

- con questi dati : Banca Farnese Agenzia di Rivergaro
Codice IBAN IT96I0502565440000000000583

- a questa banca:
Banca Farnese Agenzia di Rivergaro
Via San Rocco
29029
Rivergaro (PC)

- Ricorda di inserire il tuo n. di ordine nella causale del tuo bonifico bancario

- Ricorda che hai 7gg lavorativi di tempo dalla conferma dell'ordine per effettuare il bonifico: se entro tale intervallo temporale non abbiamo ricevuto l'accredito dell'importo il tuo ordine verrà annullato.

- Per maggiore velocità nel processo dell'ordine, inviaci via email il CRO (Codice Riferimento Operazione) del bonifico che hai effettuato, indicando sempre come riferimento il numero d'ordine.

- Controlla successivamente nella Tua Area Cliente nel nostro sito l'evoluzione del tuo ordine (ti arriverà comunque una email a pagamento accettato, pacco spedito e numero tracking).

- Il tuo ordine verrà spedito non appena avremo ricevuto il pagamento, con le modalità di spedizione scelte ed accettate. 


Pagamento con carta di credito Visa, Visa Electron e Mastercard, Postepay e Paypal

Paga con PayPal, Carte di Credito e PostePay: pagamento sicuro tramite server PayPal anche con carte di Credito, Prepagate e PostePay: non è necessario avere un conto PayPal cui le carte sono associate, ma si può effettuare un pagamento diretto e sicuro anche senza registarsi a PayPal.


 

Pagamento con carta di credito Visa, American Express, Carta Aura e Mastercard, Postepay e Paypal

Pagamento sicuro tramite server PayPal anche con carte di Credito (Visa, MasterCard, American Express, Carta Aura), Prepagate e PostePay: non è necessario avere un conto PayPal cui le carte sono associate, ma si può effettuare un pagamento diretto e sicuro anche senza registarsi a PayPal.


•Pagamento con carte di credito Visa, Mastercard, Carta Aura e American Express



La carta succitate sono accettate su Erboristeria L'Alambicco.
Tale metodo di pagamento è disponibile sulla pagina relativa al pagamento: Il pagamento attraverso carte di credito Visa, Visa Electron, Mastercard, Carta Aura e American Express non prevede, in nessun caso, la comunicazione di dati finanziari del cliente a Erboristeria L'Alambicco. Il numero di carta è protetto e criptato. Per effettuare il pagamento occorre indicare  il numero della propria carta di credito, il nome del titolare, la data di scadenza ed il codice di controllo CVX, una volta selezionato il sistema di pagamento sulla schermata di scelta, prima sul sito de L'Alambicco, poi sul server del provider di sistemi di pagamento (PayPal Pro).



 

•Pagamento con Paypal



Tale metodo di pagamento è disponibile sulla pagina relativa al pagamento: Il pagamento attraverso Paypal non prevede, in nessun caso, la comunicazione di dati finanziari del cliente a Erboristeria L'Alambicco. Il numero di carta è protetto e criptato. Per effettuare il pagamento occorre indicare semplicemente indirizzo e-mail e password del proprio Account PayPal una volta selezionato il sistema di pagamento sulla schermata di scelta, prima sul sito de L'Alambicco, poi sul server del provider di sistemi di pagamento (PayPal Pro).




Difetto di pagamento

Erboristeria L'Alambicco si riserva il diritto di rifiutare una consegna o di onorare un ordine proveniente da un cliente il quale non ha, parzialmente o totalmente, saldato un acquisto precedente o con il quale è in corso una controversia relativa a un pagamento.


Verifica dei pagamenti
:

Erboristeria L'Alambicco controlla tutti ordini validati attraverso il proprio sito.

Tali controlli sono finalizzati a tutelare Erboristeria L'Alambicco da pratiche fraudolente.


I nostri uffici potranno chiedere al cliente tutti i documenti necessari alla finalizzazione dell’ordine: documenti identificativi del cliente, giustificativi di domicilio o di debito intestati al cliente, giustificativi di domicilio a nome della persona indicata nell’indirizzo di consegna. Potranno essere effettuate richieste, attraverso posta elettronica, nei casi di:

- Ordini che presentano un indirizzo di consegna differente dall’indirizzo di fatturazione


- Nuovi clienti


- Ordini superiori a 150 €



Copyright e riferimenti legali

Tutti gli elementi del sito WWW.ALAMBICCOERBORISTERIA.COM, visivi e testuali, compresa la tecnologia che li supporta, sono protetti da diritto d'autore, dei marchi o dei brevetti.
Tali elementi sono di proprietà esclusiva di Erboristeria L'Alambicco.
Tutti i collegamenti ipertestuali che rinviano al sito di Erboristeria L'Alambicco e che utilizzano in particolare le tecniche del framing, deep-linking, in-line linking o tecniche di altro tipo di collegamento diretto sono tassativamente e formalmente vietati.
 
Senza eccezioni, tutti i collegamenti, seppur tacitamente autorizzati, dovranno essere ritirati su richiesta di Erboristeria L'Alambicco.

 

Crediti

Creazione layout grafico e produzione sito web:

©BDesign Studio | www.marcobotti.net

Immagini fotografiche:

Alessandro Sala/Cesuralab | www.cesuralab.com

Reclami

 

Eventuali reclami saranno accettati solo tramite l'apposita form di contatto del sito oppure a mezzo raccomandata AR indirizzata a:
Erboristeria L'Alambicco di Ivano Poggi
Via Don Veneziani, 7 - 29029 Rivergaro (PC)

 

Foro competente

Il contratto di vendita si intende stipulato in Italia e regolato dalla Legge italiana. Ogni controversia derivante da tale contratto sarà di competenza del Foro di Piacenza.
 
Dati nominativi

Erboristeria L'Alambicco per esigenze di servizio, si riserva il diritto di raccogliere i dati nominativi relativi agli utenti del sito, in particolare attraverso il "cookie" descritto nelle "Termini e Condizioni".


In ogni caso, e in accordo a quanto stabilito dalla Legge N. 78-17 del 6 gennaio 1978, tutti gli utenti o i clienti del sito possono in qualsiasi momento opporsi all'utilizzo commerciale dei propri dati e avvalersi inoltre del diritto di accesso, rettifica ed eliminazione dei propri dati personali.

PRIVACY E RISERVATEZZA DATI

Il D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”) prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali.


Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.


Erboristeria L'Alambicco condivide pienamente i principi che hanno ispirato la stesura di questa legge, nella convinzione che chiunque abbia diritto al pieno rispetto della propria sfera privata.

D'altra parte, gelosi dei dati dei nostri Amici Clienti, da sempre seguiamo regole precise e rigorose nel loro trattamento, e siamo lieti che buona parte del nostro modo di operare sia stato codificato in una legge ed esteso a tutti. Secondo quanto stabilito, pertanto, ai sensi dell'articolo 13 del D.lgs. n.196/2003, Le forniamo le seguenti informazioni:



 

1. I dati da Lei forniti verranno trattati in relazione alle esigenze contrattuali ed ai conseguenti adempimenti degli obblighi legali e contrattuali dalle stesse derivanti. Potranno essere trattati altresì per le finalità inerenti l’emissione di tessere fedeltà personali per la raccolta di punti tramutabili in buoni sconto. Inoltre, potranno essere utilizzati dall'Erboristeria L'Alambicco per l’invio sia in forma cartacea sia in forma elettronica di informazioni sulle promozioni in corso e a venire o riguardanti ogni altra iniziativa commerciale che possa essere messa in atto. Potranno, inoltre, essere utilizzati per inviare informazioni sull’organizzazione di corsi convegni e conferenze e sull’arrivo di nuovi articoli o novità riguardanti gli esistenti. Potranno essere utilizzati infine anche per informare riguardo l’aggiornamento dell’iter burocratico legislativo del settore erboristico e su ogni altra novità legislativa.



 

2. Il trattamento sarà effettuato con modalità cartacee, informatizzate, e verbali.



 

3. Il conferimento dei dati stessi è obbligatorio per tutto quanto è richiesto dagli obblighi legali e contrattuali. L’eventuale rifiuto a fornirli o l’eventuale successiva mancanza di autorizzazione al loro trattamento potrà determinare l’impossibilità della scrivente a dar corso ai rapporti contrattuali medesimi. Il conferimento dei dati per fini diversi dagli obblighi legali e contrattuali (ad es. finalizzato all’attività commerciale o all’emissione di tessere fedeltà) è, invece, facoltativo ed il loro mancato conferimento o la mancata autorizzazione al trattamento verrà valutato di volta in volta dalla scrivente e determinerà le conseguenti decisioni rapportate all’importanza dei dati richiesti rispetto alla gestione del rapporto commerciale.



 

4. I dati non saranno oggetto di diffusione, ma potranno essere comunicati dall'Erboristeria L'Alambicco ad istituti di credito e società di trasporto per la gestione del rapporto in corso; nonché a professionisti esterni per la gestione amministrativa dell’azienda. I dati contenuti nelle tessere fedeltà non saranno oggetto di alcuna comunicazione a soggetto esterno.



 

5. Il titolare del trattamento è la ditta:



Erboristeria L'Alambicco di Poggi Ivano

Via Don Veneziani 7,

29029 Rivergaro (PC)


P.IVA 01593330333


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In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell'art.7 del D.lgs.196/2003, al quale per Sua comodità rimandiamo a relativa pagina sul sito dell'Autorità Competente.