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Per l’Italia:

9€ per ordini (totale di singolo carrello e valido per singolo ordine) uguali o inferiori a 100€
GRATUITE per ordini (totale di singolo carrello e valido per singolo ordine) superiori a 100€
GRATUITE per ordini di qualsiasi importo effettuati e pagati online e ritirati dal Cliente presso il nostro magazzino.

In funzione del totale del carrello le spese verranno visualizzate automaticamente nel carrello stesso e nel suo riepilogo.

Per l’estero:

Per conoscere le spese di spedizione per i vari paesi europei e per conoscere eventuali limitazioni, contattateci direttamente via mail mediante l'apposita form di contatto del sito.

Spedizione del tuo pacco:

I prodotti sono solitamente spediti entro 2 giorni dopo il ricevimento del dell’avvenuto pagamento e inviati tramite Corriere Espresso Bartolini. Una volta spedito verrà inviata al Cliente una email con il numero di tracking del collo per seguire lo stato della spedizione tramite il sistema online del corriere.
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a controllare l'integrità del pacco. Dovranno essere contestati al corriere gli imballi bagnati, non integri o senza nastro adesivo o altro materiale di chiusura. 
In caso di dubbio sull'integrità del pacco, sarà possibile scrivere sulla bolla di consegna "accettato con riserva" e procedere quindi al controllo del pacco.

Sarà poi cura del Cliente comunicare a L’Alambicco il risultato di integrità e corretta ricezione della merce ordinata.

Imballaggio e Assicurazione



Le spese di spedizione comprendono le spese d’imballaggio e affrancatura. Le spese d’imballaggio sono fisse, mentre quelle di trasporto possono variare in base al totale dell'ammontare dell'ordine.

Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine: non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e a ognuno saranno applicate le spese di spedizione. Il tuo pacco sarà inviato sotto la responsabilità del corriere.

Un'attenzione particolare è riservata agli oggetti fragili al fine da ridurre al minimo il rischio di danni e conseguenti resi e disagi.
Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e i tuoi articoli sono ben protetti.


Diritto di recesso, Resi e Procedura di Reso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 10 gg lavorativi dalla data di ricevimento della merce, ai sensi dell'art. 5 Decreto Legislativo 185/1999 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.
In tal caso, il Cliente dovrà contattarci tramite la pagina di contatto del sito, facendo il Login utilizzando l'indirizzo email e la password del proprio account creato al momento dell'ordine in questione, selezionando l'argomento del Reso Merce, ed indicando il numero d'ordine, numero e data della fattura, descrizione e quantità dei beni e le coordinate bancarie o postali su cui si intende ricevere il rimborso della merce (o il rimborso diretto per via elettronica utilizzando il medesimo sistema usato al momento del pagamento) oppure se intende avere l'equivalente in un buono elettronico spendibile sul nostro shop online, e la motivazione del reso e/o tutti i commenti necessari alla comprensione del reso.


Vi risponderemo il prima possibile, e, in caso di accettazione del reso se questo rispetta i requisiti, L’Alambicco provvederà a comunicare tempestivamente (via email o altro riferimento postale) i metodi di inoltro della merce (spedizione tracciabile), che dovrà essere riconsegnata nuova, integra, nella confezione originale, non usata, non lavata e non danneggiata. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.
 Il reinvio del pacco avverrà al nostro indirizzo:

Erboristeria L'Alambicco di Ivano Poggi
Via Don Veneziani, 7
29029 Rivergaro (PC)

Qualora il Cliente effettui una spedizione con metodi di spedizione differenti da quelli espressamente indicati e dunque non tracciabili, l’Alambicco non sarà in nessun modo responsabile della merce non ricevuta o andata perduta.

In tal caso non sarà possibile emettere rimborsi o cambi. Al ricevimento della merce e dopo il controllo, l’Alambicco provvederà ad effettuare il rimborso del costo dei prodotti per cui si esercita il recesso, escluse le spese di spedizione.

Il rimborso avverrà gratuitamente, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della raccomandata AR con cui il Cliente ha esercitato il diritto di recesso.

Occorre conservare una copia del documento rilasciato dal vettore sino alla convalida della restituzione. 
Erboristeria L'Alambicco si riserva il diritto di rifiutare ogni restituzione priva del proprio numero di identificazione.


Trattamento dei colli non consegnati dal nostro corriere



Si tratta dei colli che non sono stati recapitati al destinatario finale per i motivi seguenti: destinatario sconosciuto, non reclamato, rifiutato, danneggiamento durante il trasporto, manomissione,etc...

• Causa di restituzione del collo: destinatario sconosciuto o anomalia indirizzo



Si tratta dei colli rispediti al mittente dal corriere per la seguente ragione: Il destinatario non abita all'indirizzo indicato. 
In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, Erboristeria L'Alambicco contatterà il cliente per inviare nuovamente l'ordine se il prodotto è ancora disponibile oppure procedere al rimborso, spese di spedizione escluse, in base alla scelta del cliente.
 Erboristeria L'Alambicco si riserva il diritto di procedere al rimborso anziché ad un nuovo invio dell'ordine qualora vengano rilevati più invii rispediti al mittente con destinatario sconosciuto.

• Causa di restituzione del collo: "ASSENTE / AVVISATO"



Si tratta dei colli che non sono stati ritirati dal cliente presso la sede del corriere o presso il punto di consegna entro i termini previsti.
In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, Erboristeria L'Alambicco contatterà il cliente per inviare nuovamente l'ordine se il prodotto è ancora disponibile oppure procedere al rimborso dell'ordine,  spese di spedizione escluse, a seconda della scelta del cliente.
 
Erboristeria L'Alambicco si riserva il diritto di procedere al rimborso dell'ordine anziché al nuovo invio qualora in presenza di più invii non reclamati.


• Causa di restituzione del collo: "RIFIUTATO"



Al momento della consegna, il cliente ha rifiutato il collo.
 In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, Erboristeria L'Alambicco contatterà il cliente per per capire le ragioni del rifiuto e rispedire l'ordine, oppure procedere al rimborso dell'ordine, spese di spedizione escluse, a seconda della scelta del cliente.


Vi verrà accreditato sul conto cliente un buono acquisto entro le 72 ore successive al ritorno del collo, spese di spedizione escluse.

È possibile richiedere l'annullamento del buono acquisto e il relativo rimborso nella sezione "SERVIZIO CLIENTI".


In caso di restituzione di un collo dovuta alle cause "DESTINATARIO SCONOSCIUTO", "NON RECLAMATO", o "RIFIUTATO", Erboristeria L'Alambicco non garantisce la prenotazione degli articoli ordinati e potrà essere obbligato a procedere al rimborso dell'ordine,  spese di spedizione escluse, qualora il prodotti o i prodotti non siano disponibili.